Teslimat ve Kargo Şartları

1. KARGOYA TESLİMAT SÜRESİ

Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından ürünün stok durumuna göre ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde titizlikle paketlenerek ilgili kargo firmasına teslim edilmektedir. Saat 16:00'dan sonra veya hafta sonu / resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. ANLAŞMALI KARGO FİRMALARI

Türkiye'nin her noktasına güvenli ve hızlı teslimat sağlayabilmek için alanında öncü ve güvenilir kargo firmaları (Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, Aras Kargo vb.) ile çalışmaktayız. Büyük hacimli ve ağır endüstriyel mutfak ekipmanlarının gönderimi ise ürün güvenliği açısından özel lojistik ve ambar firmaları (Borusan Lojistik, Ceva vb.) aracılığıyla sağlanabilmektedir.

3. TESLİMAT SÜRESİ VE BÖLGELER

Kargoya verilen siparişlerin teslimat süresi, bulunduğunuz il veya ilçenin kargo dağıtım ağına göre ortalama 24 ile 72 saat arasında değişiklik göstermektedir. Mobil bölge (kargo firmalarının haftanın belirli günleri teslimat yaptığı köy veya uzak ilçeler) teslimatlarında bu süre kargo firmasının insiyatifine bağlı olarak uzayabilir.

4. HASARLI PAKET KONTROLÜ (ÇOK ÖNEMLİ)

Siparişiniz adresinize geldiğinde, kargo görevlisinin yanında paketin dış yüzeyini kontrol etmeniz büyük önem taşımaktadır. Eğer kolide yırtık, ezilme, ıslanma veya darbe görürseniz:

• Kesinlikle paketi teslim almayınız ve teslimat formunu imzalamayınız.
• Kargo görevlisine 'Hasar Tespit Tutanağı' tutturunuz.
• Tutanağı tuttuktan sonra ürünü kargo görevlisiyle birlikte geri gönderiniz ve derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
• Dikkat: Ürünü kargo firmasından teslim aldıktan sonra yapılacak olan kırık/hasar bildirimleri, kargo tutanağı olmadığı için maalesef garanti veya iade kapsamı dışında kalacaktır. Teslim imzasını atmadan önce kontrol etmek tüketicinin yasal yükümlülüğüdür.

5. TESLİMATTA BULUNAMAMA DURUMU

Kargo firması belirttiğiniz adrese geldiğinde size ulaşamazsa, kapınıza 'Haber Kağıdı' bırakır ve kargonuzu bölgenizdeki en yakın kargo şubesine geri götürür. Bu durumda paketinizi 3 iş günü içerisinde ilgili şubeden kimliğiniz ile bizzat teslim almanız gerekmektedir. Süresi içinde alınmayan kargolar firmamıza iade edilir. İade gelen siparişlerin tekrar gönderilmesi durumunda ekstra kargo ücreti alıcıdan tahsil edilir.